深深感染杜达雄2012男人味道着全行广大员工
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身边人讲述身边事,身边事教育身边人。1000多个员工故事,200多场故事会,如“磁场”一般把员工的心凝聚在一起。 

建行各级党机关在宣讲员工敬业奉献的故事过程中,以群众为镜子,自觉对照检查工作不足,并深化为理解员工、关爱员工、激励员工的具体行动—— 

如果把企业比作一棵大树,那么,员工无疑是这棵大树的根。在党的群众路线教育实践活动中,建行党委提出,建设和谐企业,用党建工作和企业文化的力量培育员工,为员工成长、成才提供全面发展的机会,提升银行科学发展的质量。 

连续7年、35万笔业务无差错,建行陕西汉中分行普通员工吴笑梅创造出的工作业绩,深深感染着全行广大员工。吴笑梅的故事一讲完,全场爆发出雷鸣般的掌声。  

建立日常收集、分析、处理和反馈员工意见建议的信息化平台,认真听取基层员工对全行改革发展的意见建议,5400多条涉及流程优化、产品创新、服务效率等方面的合理化建议,94%已得到解决。  

建行党委书记、董事长王洪章告诉记者,大型商业银行机构多、人员广,处于服务业的窗口位置,直接服务社会大众,把他们敬业奉献、明礼诚信的良好道德精神宣扬出来,就会形成我们建设世界一流银行的正能量。 

根深叶茂: 

心系基层,资源向一线倾斜。大力压缩管理层级,促进人员向一线流动;坚持评先表彰突出基层员工,并重点奖励;每年机关部分一线员工集中疗养;一线员工收入高于分支机构领导不再是“新闻”。  

记者在建行甘肃省分行看到,一些基层网点开展的“每日晨会一故事”,气氛热烈。大家从开始时轮着讲,到最后比着讲,争着讲,人人都有故事;在山东省分行举办的“平凡的坚守、身边的感动”故事会上,11位二级分支行员工上台讲述,台上台下互动交流,分享成长感受,畅谈人生感悟,形成思想共鸣;河北省分行则机关了“赞普通员工,展一线风采”小型报告团,在省分行组织和11个二级分支行作巡回演讲;北京、内蒙古、福建等分行还把员工故事引入“道德讲堂”,受到当地政府文明办的充分肯定。 

记者注意到,在开展员工故事宣讲过程中,并没有刻意总结或概括,而是抓住普通员工闪光的言行,发动员工现讲现学。建行黑龙江佳木斯分行前进分理处A级柜员李百春,2009年被确诊为双侧股骨头坏死。他每天忍着剧痛,拄着双拐奔波于繁忙的营业大厅。他的平凡故事让分行领导和一线员工无不动容。山西阳泉分行姚晓红微笑服务客户的情景,被客户拍成视频传到了网上,在当地掀起了一股“最美建行员工”热。许多客户专程来阳泉看“最美建行员工”,有的甚至排队也要到这里办业务。  

建行吉林长春一汽支行客户经理朴玉今,每天往返一汽大众公司三次,处理各类票据500笔~600笔。多年认真细致的习惯养成,使她从事的业务从未出现一次差错,被一汽大众公司誉为“具有德国式的国际标准”。公司专门给她安排了一个办公室工位,并表示“不论你在职还是退休,这个位子永远都是你的。” 

据介绍,“身边员工感动故事”宣讲活动,是建行党建工作的一次成功实践。这一活动紧紧围绕银行窗口服务行业的特点,通过广泛传播员工平凡而感人的故事,展示员工的精神风貌和理想追求,增强全行的凝聚力和战斗力。宣讲活动不注重形式,采取由下而上、人人参与的方式,选择上班前的晨会或下班后的例会等时间进行,不需要提前准备,站起来就讲,互相启发,共同受益。 

建行在教育实践活动中广泛宣讲员工故事,讲出了相互感情,讲出了干劲,讲出了各级密切联系群众、促进科学发展的精气神。根据第三方服务质量调查显示,今年以来,客户对建行的服务满意度明显提升,个人客户对建行的满意度比过去飞腾13.4个百分点。

像这样的故事会,在建行基层分支机构网点几乎每天都在进行着。故事会虽小,但形式灵活,主题鲜明。一个个员工平凡而感人的故事,如同一面面镜子,让各级党机关真切地感受到了基层员工的思想觉悟和信念与追求。  

典型并不遥远: 

形式灵活 主题鲜明 

都是身边人,全是实在事  

一场在中国建设银行38个一级分行、13000多个基层网点、30多万员工中广泛开展的“身边员工感动故事”宣讲活动,正使该行党的群众路线教育实践活动向深层次扎实开展。这是建行党委坚持开门搞教育,向基层一线群众学习,释放发展正能量的一个缩影。  

像朴玉今这样敬业的员工还有很多。在已经宣讲的上千个故事里,记者发现既有几十年如一日、默默坚持的老员工,也有初来乍到、敢想敢干的新入行大学生;既有身先士卒、争创一流的网点负责人,也有用心服务、心系客户的个人代表。建行有关负责人告诉记者,群众是真正的英雄,“身边员工故事”的平凡中蕴含着伟大和崇高。不拔高、不虚构,让员工感到典型并不遥远,就在自己身边,看得见,学得到,立得住,信得过。 

小小故事会: 

关爱员工,注重解决实际辛苦。持续推进劳务派遣制用工转制,实现同工同酬。通过优化柜面流程,解决员工轮休不便的问题,使近14万名柜员受益。总行党委成员带头捐款,建立从总行到二级分行的三级职工互助基金架构,救助特困人员1.4万人次。 

提供学习机会,共享发展成果。总行每年培训员工数量比上年增长47%以上。一大批公司营销团队、小微企业信贷中心、个人贷款中心、理财中心、电子银行团队迅速建立起来,为客户提供差别化金融服务。  

和谐文化撑起银行发展的“大树” 

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